fbpx
Подписаться на рассылку
актуальные новости I достоверная аналитика
Функционирует при финансовой поддержке Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
11:04
16.08.2022
¥

АСИ запустило тренинги региональных сервисных уполномоченных

АНО «Агентство стратегических инициатив» (АСИ) дало старт программе обучения региональных сервисных уполномоченных и сервисных дизайнеров.


Тренинги, участие в которых примут более 150 кандидатов из регионов, пройдут с 25 по 30 июля в Москве. На них отправятся и специалисты из Хабаровского края. Они пройдут обучение для того, чтобы затем применить полученный опыт к адаптации региональных социальных услуг под запросы жителей региона.

АСИ в крае
Фото: khabkrai.ru

Напомним, что институт сервисных уполномоченных и дизайнеров создается в рамках Национальной социальной инициативы, внедряемой АСИ. Хабаровский край ранее подтвердил свое участие в этом пилотном проекте. В регионе появится новое направление — сервис-дизайн. Команда сервис-дизайнеров во главе с сервисными уполномоченным займется разработкой новых форматов социальных услуг. Им предстоит кардинально поменять подход к социальной помощи, разработать пакеты социальных услуг, которые будут применяться в зависимости от жизненной ситуации гражданина. Таким образом социальная помощь станет более точечной и эффективной. Также они будут разрабатывать социальные проекты и сервисы, рассказывать об инициативах главам регионов, ведомств и профильных сообществ, тестировать новые проекты перед запуском, налаживать взаимодействие между ведомствами, социально ответственным бизнесом и НКО.

— Во время обучения участники рассмотрят 7 основных жизненных ситуаций: выход на пенсию, потеря кормильца, потеря здоровья, буллинг, насилие в семье, рождение ребенка, трудоустройство. Им предстоит проработать спектр решений, которые были бы максимально человекоцентричны и могли бы легко применяться в ежедневной работе региональных органов исполнительной власти, социальных служб, медицинских учреждений и других структур. В дальнейшем в задачи региональных команд будет входить проведение исследований обстоятельств жизненных ситуаций, выявление потребностей населения и системных проблем, проектировка «идеального пути» человека при получении социальной услуги или сервиса. А на финальной стадии – обеспечение внедрения решений, необходимых для создания такого пути, — рассказали организаторы тренингов.

За неделю обучения все кандидаты из регионов научатся работать с вопросами внедрения клиентоцентричных подходов при создании или изменении процессов получения социальных услуг, искать оптимальные решения с использованием методологии сервис-дизайна. Также участники курса попрактикуются в проведении исследований в социальной сфере, попробуют составить целевые портреты потребителей и сценарии оказания сервисных услуг, после чего они смогут создавать прототипы решений, тестировать их и реализовывать совместно с жителями.

В этом году пилотный проект АСИ по созданию института сервисных уполномоченных будет реализован в 32 субъектах РФ. Идея его создания впервые появилась в июле 2020 года на наблюдательном совете АСИ. Тогда же по итогам участия в наблюдательном совете Президент РФ Владимир Путин поручил реализовать этот проект по всей стране.

Пресс-служба губернатора и правительства Хабаровского края www.khabkrai.ru 

Была ли эта статья интересной?
МЫ В СОЦСЕТЯХ:
Читайте также
26.04.2022
Более двадцати медалей завоевали хабаровские тхэквондисты на Кубке страны и Кубке «Юность России»
26.04.2022
Сразу две команды Хабаровского края выступят в четвертьфинале Всероссийского конкурса «Кибердром»
26.04.2022
Стартовал прием заявок на грантовый конкурс Президентского фонда культурных инициатив
26.04.2022
Юрий Трутнев: вынужденные переселенцы получат на Дальнем Востоке жилье и работу
26.04.2022
Спортсменки из Хабаровска стали победителями краевого этапа «Гимнастрады»
25.04.2022
Память хоккеиста Дмитрия Учайкина почтили на турнире в Хабаровске
25.04.2022
Центр борьбы с браконьерством появится в августе в Хабаровске
25.04.2022
Михаил Дегтярев провел совещание с федеральным министром юстиции Константином Чуйченко
25.04.2022
В Хабаровском крае выбрали «Народного предпринимателя»
25.04.2022
Михаил Дегтярев: нам предстоит обеспечить безопасность наших жителей в майские праздники
24.04.2022
Михаил Дегтярев поздравил жителей Хабаровского края со светлым праздником Пасхи
23.04.2022
Удаленная работа с высокой зарплатой: названы самые прибыльные профессии
Поздравляем, вы подписались на рассылку информационного агенства aurora media
​680022, Хабаровск, Больничная 8б
бизнес центр Аврора
Подписаться на рассылку