Процессы ускорились, а персонал получил возможность больше времени уделять проживающим.
16 января, АВРОРА⭕МЕДИА. Сократить бумажную работу, оптимизировать процессы и высвободить время для работы с проживающими удалось Хабаровскому дому-интернату для престарелых и инвалидов № 2. В учреждении подвели итоги федерального проекта «Производительность труда», реализуемого в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика». Бережливые технологии сотрудникам дома-интерната помогли внедрить эксперты Регионального центра компетенций.
Пилотным проектом стала оптимизация услуги по обеспечению проживающих мягким инвентарём. Этот процесс имеет большое значение для каждого жителя дома‑интерната, поскольку напрямую влияет на качество их жизни — речь идёт о своевременности и качестве снабжения и стирки личных вещей и постельного белья. Услугу ежедневно получают все 325 проживающих в отделениях дома‑интерната, причём каждый из них обеспечивается мягким инвентарём в соответствии с нормативами. При проведении предварительной диагностики были выявлены существенные проблемы: низкая эффективность процесса, рассогласованность действий персонала, излишние перемещения сотрудников, а также случаи потери и пересортицы белья.
За 6 месяцев реализации проекта рабочая группа разработала стандарты, регулирующие весь жизненный цикл мягкого инвентаря в учреждении, перераспределила потоки мягкого инвентаря, нагрузку сотрудников, оптимизировала логистику, внедрила систему 5С и визуализацию.
К примеру, для сокращения излишних перемещений кабинет сестры-хозяйки и склад чистого белья были перенесены непосредственно в отделение учреждения.
Для борьбы с пересортицей введена система комплектов постельного белья: все отделения получили уникальные цветовые коды для нового белья, потоки грязного и чистого белья разделены по графику, для личных вещей проживающих внедрены именные сетчатые мешки.
Поиск и учет движения белья и личных вещей упростился за счет внедрения визуальных стандартов для прачечной и чек-листов проверки оборудования. Для достижения ещё более значимых результатов в текущем году планируется перевести процесс учёта в цифровой формат.
Положительный эффект от нововведений отмечают и сами проживающие.
- Теперь стало гораздо быстрее и удобнее. Белье не теряется — сдаем в именном мешке для стирки. И в этот же день вечером чистое получаем, – делится Ирина Калугина.
Благодаря применению инструментов бережливого производства время основных процессов удалось сократить в два раза, а количество случаев пересортицы снизить на 88%.
– Сократилось время уборки, сбора, сдачи и получения белья. Загрузка людей, техники стала равномерней. Прачечное оборудование стало меньше ломаться – мы реже вызываем техобслуживание. Каждый знает четко свои ежедневные задачи и объем. То есть эффективность работы улучшилась. И это время освободилось для того, чтобы больше уделять его нашим проживающим, – рассказал директор КГБУ «Хабаровский дом-интернат для престарелых и инвалидов №2» Денис Мацюта.
Он также отметил, что процесс оптимизации в учреждении продолжается: на 2026 год запланировано еще 4 проекта по совершенствованию работы помощников по уходу, социальной службы, процесса складирования и предоставления транспортных услуг.
— В 2025 году мы завершили 14 проектов в социальной сфере — в учреждениях здравоохранения, социального обслуживания и культуры. В текущем году расширяем масштабы работы: если раньше мы взаимодействовали преимущественно с краевыми учреждениями, то теперь приступили к сотрудничеству с муниципальными. В планах на этот год — проекты в дошкольных образовательных учреждениях, школах и спортивных организациях. Всего в 2026 году в проект зайдут еще порядка 15 учреждений края, – рассказал заместитель министра экономического развития края Аркадий Протасов.
Напомним, по инициативе губернатора Хабаровского края Дмитрия Демешина проект по оптимизации процессов в социальных учреждениях реализуется в регионе с 2024 года. Работа ведётся в рамках поручения Президента, согласно которому к 2030 году внедрить бережливые технологии требуется всем учреждениям социальной сферы страны.
По информации пресс-службы губернатора и правительства Хабаровского края www.khabkrai.ru
