Инициатива о бесплатном внесении изменений в авиабилеты

21.02.2021

10:00

Необходимо обязать авиакомпании на бесплатной основе вносить не больше 2-х корректировок в билет на внутренних рейсах по аналогии с действующей схемой на железнодорожном транспорте. Данная инициатива была направлена в письменном виде главе Министерства транспорта Виталию Савельеву председателем Общероссийского объединения пассажиров (ООП) Ильей Зотовым от имени участников движения.

Исходя из сведений ООП, пассажиры по сотни тысяч раз в год допускают ошибки при оформлении и покупке билета. В среднем, с проблемой опечатки в фамилии или номере паспорта сталкивается 1% клиентов авиакомпаний на рейсе. За внесение корректировок перевозчики просят от 500 рублей до суммы, кратной стоимости перелета.

Общероссийское объединение пассажиров попросило Министерство транспорта Российской Федерации потребовать от авиаперевозчиков на бесплатной основе вносить правки в авиабилеты на внутренних рейсах. Речь идет об изменении не более 1 буквы в фамилии и цифры в номере паспорта.

«Ural Airlines» и «Nordwind Airlines» выступили за введение подобного правила. «Аэрофлот» решил воздержаться от определённого ответа. При этом, в компании указали, что стоит более осторожно и внимательно относиться к вопросу перепроверки подлинности информации перед ее исправлением. Как заверили в «Аэрофлот», их пассажиры совершают подобного рода опечатки довольно нечасто. Такие случаи происходят примерно 10 000 раз в год.

Как сообщается в направленном документе, предложение призвано прировнять права пассажиров воздушного и железнодорожного транспорта на внутренних рейсах, что поспособствует разрешению конфликтных ситуаций. Как отмечают эксперты, инициатива, скорее всего, будет принята, так как она не повлечет за собой расходных обязательств бюджета.

В настоящее время не все российские компании дают возможность вносить изменения в купленный авиабилет. При этом, Международная ассоциация воздушного транспорта все же рекомендует компаниям не скупиться и разрешать пассажирам добавлять не более 3-х корректировок в билете. Отмечается, что внесенные изменения не должны полностью менять данные, указанные в документе, удостоверяющем личность пассажира.

«Nordwind» и «Аэрофлот» уже практикуют подобного рода правило. Они позволяют корректировать дату рождения и номер документа. ФИО пассажир может изменить только за отдельную плату. Авиакомпании «Победа» и «Utair» действуют иначе. Они берут оплату за абсолютно любое изменение данных. «S7 Airlines» решил максимально упростить себе и пассажирам задачу. Так, при обнаружении ошибок в билете, на борт самолета будут допущены только те, у кого несоответствие данным не превышает 3-х корректировок и не несет существенных изменений смысла.

™️

Информационные ресурсы AURORA