Ряд крупных российских торговых сетей и маркетплейсов предоставит покупателям годовую гарантию на сложную электронику. Обслуживание техники будет распространятся исключительно на товары, поступившие на продажу по параллельному импорту.
19 июля, новости АВРОРА⭕МЕДИА. Компании, которые входят в Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ) предоставят российским покупателем год гарантийного обслуживания на товары, ввезенные путем параллельного импорта, сообщают «Известия».
Серди ритейлеров АКИТ – «М.Видео», «Эльдорадо», «Ситилинк», «Все инструменты», «Яндекс.Маркет», Ozon и DNS. Все они предоставят годовую гарантию на сложную электронику (бытовая техника, смартфоны, ноутбуки и компьютеры).
Президент АКИТ Артем Соколов объяснил, что на данный момент на товары из параллельного импорта законодательно не установлен срок гарантии, поэтому ритейлеры устанавливают его самостоятельно.
Например, товар ушедшего из России бренда будет поставляться по параллельному импорту без согласия правообладателя, а соответственно и сопровождаться инструкцией, предназначенной для другой страны и с гарантийным сроком, установленным именно для этой страны, отметил Соколов. В таком случае, в России обязательства производителя перед покупателем действовать не будут, поэтому местные ритейлеры решили самостоятельно предоставлять своим клиентам гарантийное обслуживание, сохраняя сервис, отметил Соколов.
Для того, чтобы оформить гарантию от российского продавца, покупателю будет необходимо заключить договор с сервисным центром на предоставление гарантийного ремонта в случае неисправности. Тогда ритейлеры предоставят бесплатную услугу за свой счет, но только на ту продукцию, которая была приобретена в рамках параллельного импорта либо представлена маркетплейсами без согласия правообладателя.
В Союзе потребителей России отметили, что закон не предусматривает установление гарантийного срока со стороны изготовителя, поэтому продавец вправе назначить его самостоятельно. Эксперты считают, что годовая гарантия – минимально приемлемый срок для ритейлеров. Кроме того, гарантия является важным инструментом в конкуренции торговых сетей, поэтому возможно увеличение предоставляемого срока бесплатного обслуживания со стороны некоторых продавцов. Однако подобная практика предусматривает закладывание стоимости подобной услуги в стоимость товара, заключили в союзе.
