Основатель Facebook (прим. ред. — в 2021 году компания сменила название на Meta, а с 21 марта 2022 года организация признана экстремистской на территории РФ) Марк Цукерберг, комментируя расследования о проблемах в работе социальной сети «Досье Facebook», заявил, что данный инцидент- это попытки нанести ущерб компании.
Отметим, «Досье Facebook» основывается на внутренней документации компании, которые передала американским журналистам бывшая сотрудница Facebook Фрэнсис Хауген.
По информации международной деловой газеты Financial Times, администрация Facebook нарушала правила социальной сети, тем самым давая привилегии политическим деятелям при публикации постов. Исходя из одной из служебных записок, которая стала обнародована в расследовании, о нарушении того или иного правила социальной сети окончательное решение принимают непосредственно руководители высшего звена компании.
По информации одного из крупнейших международных агентств информации и новостей Associated Press, в данном расследовании принимали участие 17 американских средств массовой информации.
Помимо этого, журналисты обвинили социальную сеть в том, что она не справляется с проверкой постов, которые разжигают ненависть, — в большинстве случаев это касается публикаций, которые сделаны не на английском языке. Также расследователи заявили, что компания сама не понимает, как работают ее алгоритмы, что приводит к расовой проблеме. В частности, люди одной расы имели в новостной ленте больше возможностей, чем другие. Вместе с тем, как следует из материалов расследования, в Facebook плохо разграничивали публикации, в которых содержалась дезинформация на фоне беспорядков в Капитолии, произошедших перед инаугурацией Президента США Джо Байдена в январе 2021 года.
По словам Марка Цукерберга, компания положительно относится к реальной критике, потому как это позволяет Facebook становится лучше, но данные обвинения являются клеветой. Основатель компании заявил, что данные расследователи выборочно использовали утекшую документацию, тем самым показывая искаженную реальность.
По мнению Марка Цукерберга, медийная политика компаний должна быть урегулирована с помощью государства, так как организациям сложно балансировать между понятиями социальной справедливости, усилением защиты конфиденциальной информации пользователей, свободой слова, уменьшением вредоносного контента и помощью правоохранителям. Он акцентировал, что речь идет не о подходе к бизнесу, а о довольно сложном соблюдении социальной справедливости. Исходя из слов основателя Facebook, он уже не раз призывал госорганы к урегулированию, так как такие решения возлагают на компании довольно много ответственности.
