fbpx
Подписаться на рассылку
актуальные новости I достоверная аналитика
Функционирует при финансовой поддержке Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
10:57
01.04.2023
¥

Можно ли вернуть покупку без чека и фирменной упаковки?

Разбираемся — что с этим делать и куда бежать.


14 декабря, АВРОРА⭕МЕДИА. Выбросил упаковку с чеком, а ситуация вынуждает обратиться в магазин и вернуть товар, возможно ли вернуть покупку без чека и фирменной упаковки, разберемся. 

Фото: sostav.ru

В случае брака 

Вернуть неисправный товар без чека или фирменной коробки можно. В соответствии с действующим законодательством, когда покупатель приобретает товар, он не обязан платить стоимость фирменной упаковки и не должен хранить её до конца срока гарантии. В случае неисправности магазин обязан принять товар, даже если упаковка отсутствует. Если же магазин не хочет возвращать деньги и у него есть претензии, покупатель может обратиться в проверяющие инстанции. В статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» сказано, что сохранение упаковки не входит в список обязанностей покупателя. Об этом же говорит и Приказ №160 Министерства антимонопольной политики, принятый ещё в 1998 году. Если покупка не подошла Статья 16 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит о том, что продавец и производитель не имеют права ограничивать покупателя, желающего вернуть товар. Главное — чтобы он был сохранен и не повреждён.

Исправный товар, который не подошёл, например, размеру, цвету или просто покупатель передумал, в течение 14 дней после покупки можно обменять только при условии сохранения товарного вида, наличия упаковки и сохранении всех основных потребительских свойств товара – такие условия накладывает на покупателей закон. При этом покупка не должна быть в употреблении. То есть в этом случае коробка будет нужна. А вот по истечении двухнедельного срока хранить коробку бессмысленно, так как вернуть товар точно не получится. 

О чеках 

Вернуть товар надлежащего качества можно даже при отсутствии чека. Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит о том, что вместо кассового или товарного чека можно предоставить инструкцию по применению товара, техпаспорт или других документов, в которых содержатся данные о продавце, а также дата покупки. Если оплата товара прошла при помощи банковской карты, то доказательством может служить выписка из банка. Если продавец отказывается принять товар на возврат без чека, необходимо обратиться в суд. В качестве доказательства по делу можно использовать свидетельские показания. Юристы все-таки рекомендуют сохранять чеки на любые дорогостоящие покупки, например, на телефоны и бытовую технику и пр. Несмотря на то, что закон «О защите прав потребителей» разрешает возврат и обмен товаров и при отсутствии кассового чека (в т. ч. со свидетельскими показаниями), всё же с чеком обращаться по гарантии гораздо проще. Тем более, что в нём прописывается и приобретаемый товар, и даже часто гарантийный срок. Как и любая бумага, чек может потерять внешний вид, выцвести или порваться, поэтому для удобства можно сделать его фото или отсканировать. Кроме того, не стоит забывать, что при необходимости подтвердить факт покупки можно с помощью выписки по банковскому счёту или карте, а также платёжного поручения на конкретный платёж.

Была ли эта статья интересной?
МЫ В СОЦСЕТЯХ:
Читайте также
31.03.2023
Китай и Бразилия договорились создать офшорный клиринговый центр
31.03.2023
В Киево-Печерской лавре начали бить в набат
31.03.2023
Ростех разработал радиопоглощающий материал для авиастроения
31.03.2023
Трамп заявил, что Россия в конечном итоге полностью захватит Украину
31.03.2023
«Москвич» выпустит новые модели в кузове седан и кроссовер.
30.03.2023
Правительство определило пять направлений для развития финансового рынка России
30.03.2023
МТС представит новой логотип без яйца
30.03.2023
Выручка «Вкусно — и точка» сократилась на 11,3 млрд рублей в 2022 году
30.03.2023
Путин: санкции еще могут негативно сказаться на экономике РФ
30.03.2023
Внешний долг России рекордно упал
29.03.2023
Автосайт «За рулем» перечислил ТОП-7 лучших автомашин в России в 2023 году
29.03.2023
Байден выразил обеспокоенность заявлениями о размещении ядерного оружия РФ в Белоруссии

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Поздравляем, вы подписались на рассылку информационного агенства aurora media
​680022, Хабаровск, Больничная 8б
бизнес центр Аврора
Подписаться на рассылку