Люди часто сталкиваются с конфликтами интересов, мнений, убеждений. Многие стараются избежать их, однако желание отстраниться или психологическая неготовность к противостоянию только усиливает негативные последствия конфликтных ситуаций. Разобраться со спором будет легче, если научиться различать виды конфликтов и знать способы их урегулирования.
30 января, новости АВРОРА⭕МЕДИА. Конфликт — это столкновение противоположных интересов. В большинстве случаев ситуация воспринимается негативно и ассоциируется с угрозой, гневом, всплесками эмоций.
Психологи разделяют конфликты на 2 вида:
- Конструктивные конфликты укрепляют связь между двумя спорящими людьми. В разговоре чаще оперируют деловыми аргументами, а в процессе спора стороны не выходят за рамки дозволенного, соблюдая субординацию.
- Деструктивные конфликты, наоборот, усиливают напряженность ситуации. Одна из сторон упорно и жёстко настаивает на своей позиции, не учитывая интересы другой.
По направленности различают:
- Горизонтальные конфликты. Участники спора находятся на одном иерархическом уровне. В пример можно поставить конфликт межу бухгалтером и менеджером.
- Вертикальные конфликты. Они встречаются чаще всего. Один из участников спора находится в подчинении у другого. Для примера можно привести спор между преподавателем и студентом.
Еще бывают смешанные конфликты. В них участвуют как равноправные стороны, так и люди разных уровней иерархии.
Выйти из конфликтной ситуации можно несколькими способами:
- Соперничество. Этот способ используют чаще всего, когда конкурируют две стороны. Это происходит до тех пор, пока одна из них не одержит победу. Данную стратегию можно использовать в особо важных случаях, когда решаются вопросы, от которых зависит жизнь и безопасность человека.
- Уход, избегание. В данном случае человек не признает конфликт и всячески избегает его. Такой способ хорош, когда нужно время подумать и проанализировать ситуацию.
- Сотрудничество — самый сложный вариант урегулирования спорной ситуации. Обе стороны принимают конфликт и не вступают в конфронтацию. Они не отказываются от своих интересов и стараются найти совместное решение проблемы. Такой способ требует от человека должного умения слушать и слышать, уважать интересы другого.
- Приспособление подразумевает сглаживание конфликта, когда одна сторона хочет оставить всё как есть и просто принимает ситуацию, жертвует своими интересами. Такой метод хорош, когда оппонент слишком агрессивный или даже опасный.
- Компромисс является лучшим способом разрешения конфликта. Стороны стараются идти друг к другу навстречу и договариваться о варианте, который устроит всех. Это ценная стратегия, так как помогает сохранить отношения между людьми.
Неразрешённые конфликты пагубно влияют на психическое здоровье человека и могут стать причиной развития депрессии. Поэтому важно не пускать такие ситуации на самотек и научиться воспринимать их спокойно.
