Значительные скидки не смогли привлечь россиян в торговые центры и магазины во время «черной пятницы». В период распродаж посещаемость ритейлеров оказалась в среднем на 25-35% ниже, чем в 2019 году.
«Черная пятница», которая в 2021 году прошла в период с 26 по 28 ноября, не позволила розничным точкам достичь допандемийных показателей по числу покупателей и конверсии, о чем свидетельствуют данные компании по внедрению комплексных решений для подсчета посетителей Rstat.
По словам управляющего директора MallTech Lab, которая управляет и владеет торговыми центрами в регионах, Кирилла Степанова, в 2021 году итоги «черной пятницы» выдались «самыми скромными за последние четыре года».
Так, например, в 2018 году в торговых центрах фиксировали трафик в среднем в два раза выше относительно обычных рабочих дней, в 2019 году — на 70-80%, а в 2020 году — на 20-40%. Специалисты отдела аренды связывают низкий трафик торговых точек в «черную пятницу» с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой и введенным режимом QR-кодов.
Также в числе неудовлетворенных итогами распродаж оказались продавцы одежды и обуви. Несмотря на маркетинговую поддержку акций и скидок на товарный ассортимент, в этом году в «черную пятницу» трафик упал более чем на 12%, однако при этом вырос средний чек на одного покупателя.
Некоторые сегменты все же показали значительный рост. У ювелирных сетей оборот вырос на треть в сравнении с базовыми периодами. По данным, предоставленным Tinkoff Data, траты на ювелирные изделия в «черную пятницу» оказались на 40% выше по сравнению с 2019 годом и на 37% — с 2020 годом.
Аналитические компании отмечают, что ювелирные изделия пользовались большим спросом, так как в ряде линеек смартфонов, планшетов и ноутбуков наблюдается дефицит, что сужает количество альтернатив для подарка.
С целью привлечения клиентов, ритейлеры в Москве предложили покупателям скидки, которые были больше обычных. Это негативно сказалось на их маржинальности — она оказалась ниже показателей 2019 года.
Онлайн-ритейлеры, наоборот, отчитывались о кратном росте заказов по сравнению с 2020 годом. В «черную пятницу» оборот маркетплейса Wildberries вырос в 2,6 раза, у Ozon — в четыре. Офлайн проиграл онлайн-продавцам не только в маркетинговой активности, но и в рекламных бюджетах, поскольку в условиях ограничений офлайн-ритейлеры имеют меньше возможностей привлечения покупателей.
