Компания Facebook (прим. ред. — с 21 марта 2022 года компания и одноименная социальная сеть признана экстремистской на территории РФ), владеющая семейством приложений, включая Instagram (прим. ред. — с 21 марта 2022 года социальная сеть признана экстремистской на территории РФ) и WhatsApp, признала, что в работе сервисов произошел глобальный сбой.
Приложения стали плохо работать 4 октября 2021 года около 18:00 (МСК). Они были недоступны для пользования в течение нескольких часов, что нарушило коммуникацию миллиардов людей по всему миру.
Facebook в современном мире стал ключевой платформой для обмена сообщениями, проведения прямых трансляций и многих других цифровых услуг. Более 3,5 миллиардов человек по всему используют Facebook, Instagram, Messenger и WhatsApp для общения с друзьями и семьей, а также для распространения информации и расширения своего бизнеса с помощью рекламы.
Аккаунт Facebook также используется многими людьми для входа в другие приложения и службы, что во время сбоя привело к неожиданным эффектам: пользователи не могли войти на веб-сайты для покупок или в свои смарт-телевизоры, термостаты и другие устройства, подключенные к интернету.
Сбои в работе сервисов — не редкость, однако одновременное отключение такого количества приложений крупнейшей в мире компании, занимающейся социальными сетями, было необычным.
Последний значительный сбой Facebook произошел в 2019 году, когда техническая ошибка затронула его сервисы на 24 часа. Это показало, что даже самые влиятельные компании не застрахованы от системных ошибок.
Причина произошедшего на этот раз отключения осталась неизвестной. Два сотрудника службы безопасности Facebook, говоря о причинах произошедшего, сообщили, что кибератака была маловероятна. По мнению специалистов, взлом, как правило, не затрагивает сразу столько приложений. Эксперты по безопасности заявили, что сбой, скорее всего, произошел из-за проблем с серверными компьютерами Facebook, которые не позволяли людям подключаться к его сайтам, таким как Instagram и WhatsApp.
В своем Twitter-аккаунте Facebook принес извинения за отключение, а после того, как приложения снова стали доступны, выставил пост со словами:
«Спасибо, что терпите нас».
Сбои в работе приложений вызвали крупные обсуждения в соцсетях, не подвергнутых техническим ошибкам. Так официальный аккаунт Twitter опубликовал твит:
«Привет буквально всем».
На эту запись ответили официальные аккаунты популярных брендов, включая KFC, OnlyFans, Nike, Adidas, McDonald’s, Oscar Mayer, Starbucks и другие.
Многие крупные компании использовали момент блокировки для пиара собственных продуктов. Основатель «Вконтакте» и Telegram Павел Дуров в своем Telegram-канале запустил опрос:
«Что лучше? Приостановка работы Facebook, WhatsApp и Instagram на несколько часов или полное прекращение работы Telegram в России».
Viber опубликовал пост с выражением готовности помочь пользователям-новичкам освоить их сервис, а Tumblr ретвитнул сообщение одного из пользователей Twitter:
«Маркетологи пытаются вспомнить свой пароль от Tumblr».
Телеканал «Москва 24» также воспользовался моментом для рекламы, запустив на фасаде киноцентра «Октябрь» сообщение:
«Телек не висит — а всегда работает. Включай М24»
