С 1 сентября продавцы России будут работать по новым правилам. Теперь магазины не будут требовать от покупателей личные данные, которые не нужны для покупки товара, и навязывать клиентам дополнительные услуги.
1 сентября, новости АВРОРА⭕МЕДИА. В России с 1 сентября вступил в силу закон, согласно которому российские магазины не смогут требовать от покупателей предоставить продавцу свои личные данные.
Соответствующие изменения были внесены в закон «О защите прав потребителей» в апреле 2022 года. Так, даже если человек откажется сообщить продавцу номер своего телефона, домашний адрес или электронную почту, магазин в любом случае обязан обслужить покупателя и продать товар. При этом объем данных будет сохраняться на уровне, которого достаточно для совершения покупки. Например, если это нужно для доставки товара.
Согласно поправкам, магазинам также запрещается требовать от клиентов оплаты только наличными или только банковской картой, а также переносить сроки доставки товара без согласия покупателя. Кроме того, теперь продавцы не будут навязывать клиентам дополнительные услуги.
За нарушение новых требований магазинам может грозить административный штраф в размере 5-10 тыс. рублей для должностных лиц и 30-50 тыс. рублей – для юридических лиц.
Новые правила также подразумевают запрет на предоставление дополнительных платных услуг без согласия клиента. При этом покупатель сможет отказаться от оплаты подобной услуги или потребовать от магазина возврата потраченных средств.
Закон также подразумевает расширение возможностей покупателей в случае приобретения некачественного или не подошедшего товара. Раньше российские магазины могли разрешить обменять товар на похожий. Однако теперь клиент сможет потребовать от продавца возврата полной суммы покупки, снизить стоимость товара, заменить его на другой или устранить выявленные недостатки за счет продавца. Способ решения подобной проблемы будет выбирать сам покупатель.
Кроме того, теперь продавец не сможет отказать от возврата предоплаты клиенту в том случае, если клиент передумал покупать товар. Магазин также не вправе ограничить возможности клиента, если покупатель захочет обратиться в суд из-за возникновения разногласий. Так, потребитель сможет подать иск в суд по месту нахождения продавца, заключения договора либо по месту жительства.
