Общественная потребительская инициатива подала иск в отношении компании Bosch, обвинив производителя в нарушении прав потребителей. В заявлении говорится, что клиенты получают отказ в выполнении гарантийных обязательств со стороны немецкой компании.
25 июля, новости АВРОРА⭕МЕДИА. Общественная потребительская инициатива (ОПИ) подала иск в Химкинский суд Московской области на представителей компании Bosch из-за нарушения прав потребителей.
Немецкого производителя обвинили в неисполнении условий гарантийного обслуживания товаров Bosh. В частности, иски были поданы против ООО «Роберт Бош» и ООО «БСХ Бытовые приборы», сообщают «Известия». Первая компания занимается импортом садовой техники, а также автомобильных комплектующих, вторая – занимается поставками и производством бытовой электроники.
В «БСХ Бытовые приборы» в свою очередь заявили, что по-прежнему продолжают исполнять обязательства перед своими клиентами в полной мере, включая гарантийное обслуживание техники, и об иске ОПИ им неизвестно.
В исковом заявлении ОПИ сообщается, что «Роберт Бош» приостановил поставки и производство техники и автозапчастей в связи с антироссийскими санкциями. Однако обе компании несут перед своими на территории России юридические обязательства по замене и гарантийному обслуживанию, отмечают заявители. В компании же их не исполняют, чем нарушают законодательство РФ, отмечают в организации.
Глава ОПИ Олег Павлов объяснил, что в сумму доходов, которую Bosh получила от продажи своей техники в России также заложены расходы на исполнение гарантийных обязательств, однако покупатели в РФ на данный момент лишены такой возможности, и подобные действия не должны оставаться безнаказанными.
По его словам, подобными действиями немецкий производитель наносит ущерб не только потребителям, но и сотрудникам, которые работали на производстве, а также компаниями, в прошлом взаимодействующим с Bosh, в частности — в области автопромышленности.
Павлов отметил, что в организацию уже поступили тысячи жалоб от покупателей техники, которым было отказано в гарантийном обслуживании. В ОПИ призывают суд подробнее рассмотреть правомерность действий Bosh, а также восстановить поставки и производство товаров на территории России в необходимом для исполнения обязательств объеме.
В то же время в Ассоциации торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники, в которую входит, в том числе Bosch, также считают, что в исполнении гарантий перед потребителями немецкий производитель не нарушает свои обязательства. Там отметили, что сложности иногда возникают в логистике, которые характерны в настоящее время для всех иностранных компаний, однако это не мешает им в полном объеме исполнять требования российского законодательства.
Несмотря на официальные заявления, в интернете без труда можно найти массу негативных отзывов об отсутствии постгарантийного обслуживания на товары Bosh. Кроме того, производитель закономерно отказывается от предоставления гарантии на товары, поставленные в Россию путем параллельного импорта. Стоит отметить, что сейчас данную функцию взяли на себя ритейлеры – они предлагают своим покупателям воспользоваться услугами свои авторизованных сервисных центров.
